Открыта многоканальная «горячая» линия для информации о мерах соцподдержки

С 1 марта государственное казенное учреждение «Центр социальной поддержки населения» принимает телефонные обращения только по единому многоканальному номеру телефона «горячей» линии 8(3532)341871.

По этому номеру можно записаться также на личный прием в филиалы ГКУ «Центр социальной поддержки населения» по месту жительства.

С введением многоканального телефонного номера оренбуржцам будет легче дозвониться в Центр социальной поддержки. Другие контактные номера телефонов Центра будут недоступны.

Для получения персональной информации обратившийся должен назвать номер СНИЛСа, чтобы оператор мог идентифицировать получателя мер социальной поддержки и быстро найти в базе данных необходимые сведения.

– В связи с введением новых мер социальной поддержки в период массовой подачи заявлений существовала проблема дозвона до филиалов нашего учреждения. Сотрудники вели прием и обработку документов, а также одновременно давали телефонные консультации. Ранее по телефону «горячей» линии 8(3532)341871 на обращения мог отвечать только один сотрудник, – прокомментировала директор ГКУ «Центр социальной поддержки населения» Олеся Ягодкина. – В настоящее время после проведения масштабной реновации телефонной сети во всех филиалах области действует виртуальная АТС, благодаря которой к номеру «горячей» линии подключены 47 сотрудников. В их должностные обязанности входит только обработка телефонных обращений. Надеемся, что теперь проблема предоставления оренбуржцам удаленных консультаций будет решена.