Деньги заплатил, а на море не поехал

 В октябре прошлого года супружеская пара из областного центра приобрела путевку на один из курортов Египта. Вылететь на отдых семья должна была 1 января 2016 года, однако, из-за отмены авиасообщения с этой страной, запланированное путешествие не состоялось.

В связи с невозможностью поездки оренбуржцы обратились к туроператору – ООО «Пегас Самара» и ООО «Путевочка» – с просьбой вернуть им деньги за несостоявшийся отдых. Компании предложили супругам различные варианты по перебронированию путевки на другие направления, но из-за роста цен оренбургской семье пришлось вовсе отказаться от путешествия.

ООО «Путевочка» вернула супругам 50% от общей суммы туристического продукта, но судьба оставшейся части денежных средств оставалась нерешенной. Тогда оренбуржцы были вынуждены обратиться в компанию с претензией о возврате оставшихся денежных средств в размере 68 000 рублей. Через некоторое время туроператор вернул супругам еще 8 500 рублей, а оставшуюся сумму оставил на депозитном счете, который оренбуржцы могли использовать в течение года при оплате других туристических продуктов.

После того как все попытки самостоятельно урегулировать разногласия с туроператором не принесли ожидаемых результатов, оренбуржцы были вынуждены обратиться за судебной защитой.

В ходе судебного разбирательства туроператор принял решение вернуть деньги оренбуржцам, однако, по решению Центрального районного суда г. Оренбурга ООО «Пегас Самара» предстоит возместить супругам неустойку, штраф, а также компенсировать моральный вред и судебные издержки на общую сумму в размере 49 000 рублей.